售后服务热线：19924925282

在您拨打电话前请告知服务人员您的设备型号、购买时间、出现什么问题。（使用问题请查阅说明书若说明书丢失请点击售后服务下载产品说明书。）

并了解以下内容：
1.保换、保修内容

保修保换仅限于主机和充电器，包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。
若产品购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，凭售后检测结果，可直接更换新产品。
产品主机质保18个月，质保期内不收任何维修费用，不属于免费保修的情况除外。
在免费保换期间，凭售后检测结果，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品，更换下来的瑕疵备件归博结成科技所有；无故障产品，将原样退回。
在我们的服务机构为您服务时，请您带好相应的发票和产品保修卡；如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起6个月止的免费保修期，请索取并保留好您的维修凭证。 经博结成科技保换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限质保期。

2.配件保换、保修内容

充电器保换期为一年，如因用户使用不当或意外因素，造成电源充电器有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换，用户可另行购买。

3.下列情况不属于免费保换保修范围

已经超出保换、保修期限；
未按使用说明书要求使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
擅自涂改、撕毁产品条形码；
未经博结成科技许可，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理；
意外因素或人为行为导致产品损坏，如高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等；
客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏；
因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

4.维修方式

当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保换保修服务。由于博结成科技产品实行全国联保，当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司售后服务部联系。 客户或经销商将返修品发博结成科技的运费由客户或经销商承担，博结成科技将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由博结成科技承担。

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备注：在国家法律法规的范围内，本承诺的解释权、修改权归深圳市博结成科技有限公司。